Bestellung

Wie läuft eine Bestellung ab?

Du wählst dein gewünschtes Produkt in unserem Onlineshop aus und schließt die Bestellung ab. Sollten Fragen oder Probleme auftreten, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Nach deiner Bestellung meldest du dich bei uns, um einen Termin für die Bearbeitung zu vereinbaren. Danach sendest du die Scheinwerfer sicher verpackt an uns.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit eine Woche. Je nach Auftrag kann die Dauer jedoch variieren.

Gibt es eine Garantie?

Ja, auf unsere Leistungen gibt es selbstverständlich eine Gewährleistung. Sollten nach der Bearbeitung Mängel auftreten, helfen wir dir schnell und unkompliziert weiter.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bei ILLICIUM bieten wir dir verschiedene Möglichkeiten, deine Bestellung aufzugeben:

  1. Über unsere Website:
    *Aus rechtlichen Gründen ist die Bestellung ausschließlich über unseren Onlineshop möglich. Besuche unsere Website und bestelle bequem online.
  2. Per Telefon oder WhatsApp:
    Kontaktiere uns einfach unter +49 (0) 151 22992200. Wir stehen dir gerne für Beratung und Bestellungen zur Verfügung.

Ganz egal, wie du bestellst – wir garantieren dir einen schnellen und zuverlässigen Service!

Brauche ich ein Kundenkonto, um bestellen zu können?

Nein! Du brauchst kein Kundenkonto, um bei uns zu bestellen!

Allgemeine Fragen

Kann man sich vor Ort beraten lassen?

Ja, eine Beratung vor Ort ist möglich. Bitte vereinbare vorab einen Termin, damit wir uns ausreichend Zeit für deine Fragen und Anliegen nehmen können.

Kann ich mein Auto für den Umbau bei euch abstellen und mit fertigen Scheinwerfern abholen?

Natürlich! Unsere Partner-Meisterwerkstatt HiPe Dynamics übernimmt die Demontage und Montage am Fahrzeug, sodass du dein Auto nach dem Umbau einfach wieder abholen kannst.

Warum sollte man einen defekten Scheinwerfer reparieren lassen, anstatt ihn komplett auszutauschen?

Ein Austausch des gesamten Scheinwerfers kann teuer und oft unnötig sein. Wir bieten kostengünstige Reparaturen an und gezielt nur die defekten Teile beheben, wie beschädigte Streuscheiben, Kabelprobleme oder LED-Ausfälle. Durch eine Reparatur kannst du erheblich sparen und dennoch die volle Funktion und Sicherheit deines Scheinwerfers gewährleisten.

Was ist eine Inlay-Lackierung für Scheinwerfer?

Die Inlay-Lackierung verleiht deinen Scheinwerfern einen individuellen Look. Ob schwarz, matt, glänzend oder in einem anderen Farbton – wir gestalten die Lackierung nach deinen Wünschen und sorgen für eine makellose, edle Optik. Die Inlay-Lackierung lässt das Chrom weich und hochwertig wirken und verleiht deinem Fahrzeug eine besondere, stilvolle Note. Ideal für alle, die ihr Fahrzeug personalisieren und ihm eine exklusive Optik verleihen möchten.

Wie kann ich Feuchtigkeit im Scheinwerfer verhindern?

Feuchtigkeit im Scheinwerfer kann zu ernsthaften Schäden führen. Wenn dein Scheinwerfer von innen anläuft oder sich Tropfen bilden, bieten wir eine professionelle Abdichtung an, um zukünftige Feuchtigkeit und Schäden zu vermeiden. Durch präzises Abdichten und gegebenenfalls das Austauschen beschädigter Dichtungen sorgen wir dafür, dass deine Scheinwerfer trocken bleiben und ihre volle Funktion behalten.

Wie funktioniert der Import-Umbau für Fahrzeuge?

Importfahrzeuge benötigen oft spezielle Anpassungen, um in Deutschland zugelassen zu werden. Wir nehmen die nötigen Änderungen an Bauteilen vor, um eine ECE-Zulassung sicherzustellen und dein Fahrzeug den deutschen Anforderungen anzupassen. So wird dein Importfahrzeug rechtlich und sicher für den deutschen Straßenverkehr zugelassen – vom Austausch der Scheinwerfer bis zu weiteren gesetzlichen Modifikationen.

Was ist eine Linsengravur?

Mit einer Linsengravur kannst du deinen Scheinwerfern ein individuelles Logo oder Muster hinzufügen, das dein Fahrzeug zu einem echten Unikat macht. Diese spezielle Gravurtechnik ist besonders bei getunten oder personalisierten Fahrzeugen beliebt und verleiht deinem Scheinwerfer ein einzigartiges Design. Sie eignet sich ideal, um Logos, Symbole oder kreative Details in die Scheinwerferlinse einzuarbeiten, die dann je nach Lichteinfall sichtbar werden.

Produkte

Bietet ihr maßgeschneiderte Lösungen für Scheinwerfer an?

Ja, absolut! Wir bieten individuell angepasste Scheinwerferlösungen an, die speziell auf deine Wünsche und Vorstellungen abgestimmt sind. Ob du eine spezielle Lackierung, eine professionelle Reparatur oder kreative LED-Designs suchst – wir machen dein Fahrzeug einzigartig. Unser Team arbeitet mit dir zusammen, um deine Ideen optimal umzusetzen und deinem Auto einen unverwechselbaren Look zu verleihen..

Wie finde ich das richtige Teil für mein Auto?

Du kannst unser Fahrzeugauswahltool auf der Website verwenden oder nach Teilenummer (falls vorhanden), Stichwort oder Kategorie suchen.

Welche LED-Umbauten sind möglich?

Wir bieten eine Vielzahl individueller LED-Lösungen! Dazu gehören bunte LED-Ringe, Demon Eyes und LED-Projektoren, die dein Fahrzeug optisch aufwerten und es zu einem echten Hingucker machen. Mit unseren LED-Umbauten kannst du deinem Auto einen einzigartigen und modernen Look verleihen – perfekt für alle, die sich von der Masse abheben möchten.

Was ist, wenn ich mir nicht sicher bin, ob ein Teil kompatibel ist?

Unser Kundenservice hilft dir gerne bei der Suche nach dem richtigen Teil für dein Fahrzeug und steht dir telefonisch oder per Online-Chat via Whatsapp zur Verfügung.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden, um dir maximale Flexibilität zu bieten:

  • PayPal
  • Mastercard
  • Visa
  • Klarna
  • Sofortüberweisung
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • American Express (AMEX)
  • UnionPay
  • Shop Pay

Wähle einfach die Methode, die für dich am bequemsten ist!

Ist meine Zahlungsinformation sicher?

Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologie, um deine Zahlungsinformationen zu schützen.

Versand

Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr die Ware?

Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands & Europa

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 7,99 €. Ab einem Bestellwert von 149 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Die Versandkosten innerhalb der EU betragen 17,99 € für Bestellungen bis zu einem Warenwert von 149 €. Für Bestellungen über 149 € fallen Versandkosten in Höhe von 24,99 € an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, du kannst deine Bestellung verfolgen, sobald sie versendet wurde und du eine Tracking-Nummer erhalten hast. Über den Link https://www.dhl.de/ kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen.

Retour / Rückversand

Was ist eure Rückgaberichtlinie?

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist für die meisten unbenutzten Teile (mit möglichen Ausnahmen). Detaillierte Anweisungen zur Rückgabe und eventuelle Ausschlüsse findest du auf unserer Seite Rückgaberichtlinie.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte besuche unsere Rückgabeseite oder kontaktiere den Kundenservice, um Anweisungen zur Einleitung einer Rücksendung zu erhalten.

Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, da wir diese nicht übernehmen. Details findest du auf unserer Rückengabenrichtlinien Seite.